Běžná otázka

Problémy s platbou

Je možné vystavovat faktury?

Ano. Faktury si můžete stáhnout kliknutím zde. Pokud potřebujete změnit údaje na faktuře, můžete potřebné změny nebo doplnění odeslat na naši zákaznickou podporu.

Jak zrušit odběr?

Na desktopu: Můžete kliknout zrušit odběr a vstoupit na stránku správy odběru, poté klikněte na zrušení odběru pod aktuálním plánem. Po úspěšném zrušení odběru se váš současný odběr po vypršení nebude automaticky obnovovat a můžete službu využívat do konce období odběru.

Na mobilu: Odběr můžete spravovat v Obchodu Google (Android) nebo v Nastavení Apple (iOS) a kliknout na zrušení odběru.

Jak upgradovat odběr?

Můžete kliknout na upgradovat předplatné a vybrat si předplatné, které chcete upgradovat, a zaplatit rozdíl. Pokud nemůžete kliknout na předplatné, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis.

Proč nelze během zkušebního období používat pokročilé dotazy?

Naše zkušební období podněcuje uživatele k vyzkoušení všech funkcí Monica během tohoto času, takže pokud počet použití pokročilých dotazů přesáhne během zkušebního období 100krát, nebude již možné pokročilé dotazy dále používat. Po skončení zkušebního období se počet vašich dotazů resetuje a nebude již podléhat omezením zkušebního období.

Můžu dostat refundaci?

Stanovili jsme různé pravidla pro vrácení peněz na základě typu předplatného, regionálních zákonů a stavu účtu.

Zákazníci z EU nebo Turecka: Pokud bydlíte v EU nebo Turecku, máte právo zrušit své předplatné a dostat refundaci do 14 dnů od nákupu, což se vztahuje na měsíční i roční předplatné. Prosím, ve vaší žádosti o vrácení peněz uveďte, že žádáte o refundaci podle předpisů EU nebo Turecka. Pokud je na vašem účtu nějaká nesrovnalost, Monica zákaznický servis vás může požádat o poskytnutí relevantního důkazu při zpracování žádosti o vrácení peněz.

Všichni ostatní zákazníci:

Měsíční předplatné: Můžete požádat o měsíční vrácení peněz do 24 hodin po počáteční platbě za nákup. V žádosti prosím uveďte důvod pro vrácení peněz.

Roční předplatné: Můžete požádat o vrácení peněz do 72 hodin po počáteční platbě za nákup. V žádosti prosím uveďte důvod pro vrácení peněz. Žádosti podané po tomto období nebudou vráceny.

Ačkoliv se přísně držíme našich politik, Monica nemusí být schopno vyhovět vaší žádosti o vrácení peněz, pokud na vašem účtu existují nepravidelnosti. Snažíme se, aby naše politika vrácení peněz byla co nejspravedlivější.

Pokud máte nárok na vrácení peněz, zpracujeme jej a ozveme se vám do 7-10 pracovních dnů. Nicméně, všimněte si, že pokud jste již dříve obdrželi vrácení peněz za naše služby, vyhrazujeme si právo odmítnout další žádosti o vrácení peněz, a tudíž pro vás nebude výše uvedená politika platit. Tato politika je navržena tak, aby předešla zneužití našeho systému vrácení peněz a zajištěno bylo spravedlivé využívání našich služeb.

Existuje předplatné pro týmy?

V současné době naše předplatné pro týmy ještě nebylo oficiálně spuštěno, a stále sbíráme zpětnou vazbu od uživatelů. Můžete nám poslat vaše nápady na předplatné pro týmy, včetně funkcí, cen, scénářů použití apod., na naši zákaznickou službu, a naše zákaznická služba předá vaše nápady příslušným oddělením k posouzení.

Problémy s účtem

Proč nebyl můj denní bezplatný limit obnoven?

Bezplatný limit bude každý den obnoven v 0:00 UTC, což může mít určitý časový rozdíl v závislosti na regionu uživatele.

Je kvóta člena obnovená na konci měsíce nebo 30 dní po platbě?

Kvóta použití člena Monica se resetuje podle kalendářního měsíce, konkrétně v 0:00 UTC 1. dne každého měsíce. Například, pokud uživatel zakoupí jednoměsíční Pro předplatné 15. ledna, může od 15. ledna do 31. ledna využít 200 dotazů GPT-4 a pak obdržet dalších 200 dotazů GPT-4 k použití od 1. února do 15. února. Všimněte si však, že kvóta použití nebude resetována 15. února; další reset nastane v 0:00 UTC 1. března.

Mohou placení členové používat Monica na jiných zařízeních?

Ano. Stejný účet přihlášený na více zařízeních může sdílet kvótu použití.

Jak změnit e-mail & jak použít přihlášení heslem?

Kliknutím na Nastavení účtu můžete změnit svůj e-mail, ale před změnou e-mailu musíte nastavit heslo. V současné době je podporována pouze změna e-mailu, ne účty Google nebo Apple.

Proč jsem po doporučení přítele neobdržel/a odměnový limit?

Jakmile váš přítel stáhne aplikaci a zaregistruje se přes váš pozvánkový odkaz, oběma stranám bude automaticky přičten limit. Podrobnosti o pozvání můžete zobrazit v Záznamech o pozváních.

Mají pozvané limity datum expirace?

Pozvaný limit je platný trvale. Při použití systém nejprve odečte z kóty předplatného plánu a až po vyčerpání quota plánu bude odečítat z dodatečného limitu.

Problémy s funkcemi

Proč se nepodařilo nahrát můj PDF soubor?

V současné době ChatPDF nemůže nahrávat soubory větší než 50MB, s více než 100 000 tokeny, nebo soubory, které jsou čistě obrázky. Pokud potřebujete jakoukoliv pomoc, můžete PDF soubor zaslat zákaznickému servisu přes email.

Co mohu dělat, pokud Monica neustále generuje náhodné obrázky?

Můžete si přizpůsobit svůj Monica podle svých potřeb tím, že si vyberete, zda povolit v nastavení chatu funkci Kreslení obrázků.

Proč Monica fabrikuje fakta nebo poskytuje nesprávné odpovědi?

Jako LLM, protože je vytrénovaný napodobovat jazykové vzory nalezené ve výukových datech, GPT někdy produkuje halucinace. GPT-4 ve srovnání s GPT-3.5 obvykle disponuje více parametry, což jej činí rafinovanějším a složitějším v pochopení a generování jazyka. Proto můžete zkusit používat GPT-4 nebo povolit funkci Přístup na web pro získání odpovědí vyšší kvality.

Jaký je rozdíl mezi Vyhledávacím agentem a Vylepšením vyhledávání?

Využití a pracovní principy těchto dvou jsou značně rozdílné. Vyhledávací Agent analyzuje obsah vyhledávání uživatelů a může uživatele položit související otázky pro přesnost výsledků vyhledávání. Po analýze vyhledává na webu velké množství souvisejících informací a nakonec destiluje nejkritičtější informace. Vyhledávací Agent v současné době podporuje pouze použití GPT-3.5 nebo GPT-4. Vyhledávací Zlepšení neanalyzuje obsah vyhledávání uživatele, ale pomáhá uživatelům získat rychlejší a lepší odpovědi ve vyhledávačích přímým dialogem s GPT-3.5, GPT-4 nebo Claude2 ve vyhledávačích. Rovněž je důležité si všimnout, že pracovní princip Vyhledávacího Kopilota ve Vyhledávacím Zlepšení je stejný jako u Vyhledávacího Agenta.

Proč jsou generované umělecké obrázky tak rozmazané?

Kvůli přísné kontrole bezpečnostních obsahových politik, pokud se ve výzvě objeví některá potenciálně citlivá slova, výstupní obrázky mohou být rozmazané. Pokud k tomu dojde, můžete zkoušet upravit váš vstupní prompt tak, aby se vyhnul použití potenciálně citlivých slov.

Co když Monica odmítne pro mě některé obrázky vygenerovat?

Obecně Monica není povoleno vytvářet obrázky, které nesplňují etické normy. Dále je DALL·E aktivován pouze pokud AI rozpozná vaši instrukci k generování obrázků. Pokud je váš popis příliš abstraktní, AI může odmítnout obrázky generovat, dokud neposkytnete podrobnější popis. V tomto případě můžete zkoušet upravit svůj popis tak, aby jasně určoval instrukce pro kreslení obrázků a popsal požadované obrázky detailněji. Také, vzhledem k tomu, že GPT-4 má silnější schopnost chápat pokyny, můžete také zkoušet použít GPT-4 pro kreslení.

Proč si Monica nemůže pamatovat mé požadavky?

Každý model AI má různý horní limit počtu tokenů, které si může pro kontext zapamatovat; takže pokud současný rozhovor dosáhne určité délky, AI může zapomenout na počáteční pokyny. Navíc, pokud začne nový rozhovor, předchozí požadavky učiněné na AI už nebudou účinné.

Co když Monica odpoví v jiném jazyce?

Můžete kliknout na Nastavení jazyka, abyste vybrali jazyk odpovědí AI pro různé funkce.