Pertanyaan Umum
Masalah Pembayaran
Apakah bisa mengeluarkan faktur?
Ya. Anda dapat mengunduh faktur dengan mengklik di sini. Jika Anda perlu mengubah informasi faktur, Anda dapat mengirimkan konten yang perlu diubah atau ditambahkan ke layanan pelanggan kami.
Bagaimana cara berhenti berlangganan?
Desktop: Anda dapat mengklik berhenti berlangganan untuk masuk ke halaman manajemen berlangganan, lalu klik berhenti berlangganan di bawah Plan Saat Ini. Setelah berhasil berhenti berlangganan, langganan Anda saat ini tidak akan diperbarui secara otomatis setelah berakhir, dan Anda dapat terus menggunakan layanan sebelum langganan berakhir.
Mobile: Anda dapat menemukan manajemen berlangganan di Google Store (Android) atau Pengaturan Apple (iOS) dan klik berhenti berlangganan.
Bagaimana cara meningkatkan langganan?
Anda dapat mengklik upgrade langganan untuk memilih langganan yang ingin Anda tingkatkan dan membayar selisihnya. Jika Anda tidak dapat mengklik langganan, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami.
Mengapa query lanjutan tidak bisa digunakan selama periode percobaan?
Periode percobaan kami mendorong pengguna untuk mengalami semua fitur dari Monica selama waktu ini, jadi jika jumlah penggunaan query lanjutan melebihi 100 kali selama periode percobaan, tidak akan mungkin lagi untuk melanjutkan penggunaan query lanjutan. Setelah periode percobaan berakhir, jumlah query yang Anda gunakan akan direset dan tidak akan lagi terikat pada pembatasan periode percobaan.
Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana?
Kami telah menetapkan kebijakan pengembalian dana yang berbeda berdasarkan tipe langganan, hukum regional, dan status akun.
Pelanggan UE atau Turki: Jika Anda tinggal di UE atau Turki, Anda berhak untuk membatalkan langganan Anda dan menerima pengembalian dana dalam waktu 14 hari setelah pembelian, berlaku untuk langganan bulanan dan tahunan. Harap sebutkan dalam permintaan pengembalian dana Anda bahwa Anda mengajukan pengembalian dana berdasarkan regulasi UE atau Turki. Jika terdapat ketidakregularan dengan akun Anda, layanan pelanggan Monica mungkin memerlukan Anda untuk menyediakan bukti relevan saat memproses permintaan pengembalian dana.
Pelanggan lainnya:
Langganan bulanan: Anda dapat mengajukan pengembalian dana dalam waktu 24 jam setelah pembayaran pembelian awal. Silakan sertakan alasan permintaan pengembalian dana Anda dalam aplikasi Anda.
Langganan tahunan: Anda dapat mengajukan pengembalian dana dalam waktu 72 jam setelah pembayaran pembelian awal. Silakan sertakan alasan permintaan pengembalian dana Anda dalam aplikasi Anda. Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk permintaan yang dibuat setelah periode ini.
Meskipun kami sangat mematuhi kebijakan kami, Monica mungkin tidak dapat memenuhi permintaan pengembalian dana Anda jika ada ketidakregularan dengan akun Anda. Kami berusaha membuat kebijakan pengembalian dana kami seadil mungkin.
Jika Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana, kami akan memprosesnya dan kembali kepada Anda dalam waktu 7-10 hari kerja. Namun, harap dicatat bahwa jika Anda sebelumnya telah menerima pengembalian dana untuk layanan kami, kami berhak untuk menolak permintaan pengembalian dana selanjutnya, dan dengan demikian, kebijakan di atas tidak akan berlaku untuk Anda. Kebijakan ini dirancang untuk mencegah penyalahgunaan sistem pengembalian dana kami dan memastikan penggunaan layanan kami secara adil.
Apakah ada langganan tim?
Saat ini, langganan tim kami belum secara resmi diluncurkan, dan kami masih mengumpulkan umpan balik dari pengguna. Anda dapat mengirimkan pemikiran Anda mengenai langganan tim, termasuk fitur, harga, skenario penggunaan, dll., ke layanan pelanggan kami, dan layanan pelanggan kami akan menyampaikan ide Anda ke departemen terkait untuk evaluasi.
Masalah Akun
Mengapa kuota gratis harian saya belum diperbarui?
Kuota gratis akan direset pada pukul 0:00 UTC setiap hari, yang mungkin memiliki perbedaan waktu tertentu dari wilayah pengguna.
Apakah kuota anggota direset pada akhir bulan atau 30 hari setelah pembayaran?
Kuota penggunaan anggota Monica direset berdasarkan bulan kalender, khususnya pada pukul 00:00 UTC pada tanggal 1 setiap bulan. Misalnya, jika pengguna membeli langganan Pro satu bulan pada tanggal 15 Januari, mereka dapat menggunakan 200 kueri GPT-4 dari tanggal 15 Januari hingga 31 Januari, dan kemudian menerima lagi 200 kueri GPT-4 untuk digunakan dari tanggal 1 Februari hingga 15 Februari. Namun, perlu diperhatikan bahwa kuota penggunaan tidak akan direset pada tanggal 15 Februari; reset berikutnya akan terjadi pada pukul 00:00 UTC tanggal 1 Maret.
Apakah anggota berbayar dapat menggunakan Monica di perangkat lain?
Ya. Akun yang sama yang masuk ke beberapa perangkat dapat berbagi kuota penggunaan.
Bagaimana cara mengubah email & bagaimana cara menggunakan login kata sandi?
Anda dapat mengklik Pengaturan Akun untuk mengubah email Anda, tetapi sebelum mengubah email, Anda perlu mengatur kata sandi. Saat ini, hanya perubahan email yang didukung, tidak untuk akun Google atau Apple.
Mengapa saya belum menerima kuota hadiah setelah mengajak teman?
Selama teman Anda mengunduh dan mendaftar melalui tautan undangan Anda, kuota kedua belah pihak akan secara otomatis dikreditkan. Anda dapat melihat detail undangan di Catatan Undangan.
Apakah ada tanggal kadaluarsa untuk kuota yang diundang?
Kuota undangan berlaku permanen. Saat menggunakannya, sistem akan terlebih dahulu mengurangi dari kuota paket berlangganan, dan hanya setelah kuota paket tersebut habis, maka akan mengurangi dari kuota tambahan.
Masalah Fitur
Mengapa unggahan PDF saya gagal?
Saat ini, ChatPDF tidak dapat mengunggah file yang lebih besar dari 50MB, dengan lebih dari 100,000 token, atau file yang sepenuhnya merupakan gambar. Jika Anda memerlukan bantuan, Anda dapat mengirimkan file PDF ke layanan pelanggan melalui email.
Apa yang bisa saya lakukan jika Monica terus menghasilkan gambar acak?
Anda dapat menyesuaikan Monica Anda sesuai dengan kebutuhan dengan memilih apakah akan mengaktifkan Gambar Gambar dalam Pengaturan Obrolan.
Mengapa Monica menciptakan fakta atau memberikan jawaban yang tidak benar?
Sebagai sebuah LLM, karena dilatih untuk meniru pola bahasa yang ditemukan dalam data pelatihan, GPT terkadang menghasilkan halusinasi. GPT-4, dibandingkan dengan GPT-3.5, biasanya memiliki lebih banyak parameter, membuatnya lebih halus dan kompleks dalam memahami dan menghasilkan bahasa. Oleh karena itu, Anda dapat mencoba menggunakan GPT-4 atau mengaktifkan fitur Akses Web untuk mendapatkan jawaban berkualitas lebih tinggi.
Apa perbedaan antara Agen Pencarian dan Peningkatan Pencarian?
Penggunaan dan prinsip kerja dari kedua hal tersebut cukup berbeda. Agen Pencarian menganalisis konten pencarian pengguna dan dapat bertanya kepada pengguna tentang pertanyaan terkait untuk akurasi hasil pencarian. Setelah analisis, ia mencari sejumlah besar informasi terkait di web dan akhirnya menyuling informasi yang paling kritis. Namun, Agen Pencarian saat ini hanya mendukung penggunaan GPT-3.5 atau GPT-4. Peningkatan Pencarian tidak menganalisis konten pencarian pengguna tetapi membantu pengguna mendapatkan jawaban yang lebih cepat dan lebih baik di mesin pencari dengan berdialog langsung dengan GPT-3.5, GPT-4, atau Claude2 di mesin pencari. Selain itu, patut dicatat bahwa prinsip kerja Pialang Pencarian Peningkatan Pencarian sama dengan Agen Pencarian.
Mengapa gambar yang dihasilkan oleh Seni begitu kabur?
Karena tinjauan ketat oleh kebijakan konten keamanan, jika beberapa kata yang berpotensi sensitif muncul dalam prompt, gambar keluaran mungkin kabur. Jika ini terjadi, Anda dapat mencoba memodifikasi prompt masukan Anda untuk menghindari penggunaan kata-kata yang berpotensi sensitif.
Bagaimana jika Monica menolak untuk menghasilkan beberapa gambar untuk saya?
Umumnya, Monica tidak diizinkan untuk membuat gambar yang tidak sesuai dengan standar etika. Selain itu, DALL·E hanya akan diaktifkan jika AI mengenali instruksi Anda untuk menghasilkan gambar. Jika deskripsi Anda terlalu abstrak, AI mungkin menolak untuk menghasilkan gambar sampai Anda menyediakan deskripsi yang lebih rinci. Dalam kasus ini, Anda dapat mencoba memodifikasi deskripsi Anda untuk secara jelas menunjukkan instruksi menggambar gambar dan mendeskripsikan gambar yang diinginkan dengan lebih detail. Selain itu, karena GPT-4 memiliki kemampuan yang lebih kuat untuk memahami instruksi, Anda juga dapat mencoba menggunakan GPT-4 untuk menggambar.
Mengapa Monica tidak dapat mengingat permintaan saya?
Setiap model AI memiliki batas maksimum berbeda untuk jumlah token yang dapat diingat untuk konteks; sehingga, jika percakapan saat ini mencapai panjang tertentu, AI mungkin lupa instruksi awal. Lebih lagi, jika dimulai percakapan baru, permintaan sebelumnya yang dibuat ke AI tidak akan lagi berlaku.
Bagaimana jika Monica menjawab dalam bahasa yang berbeda?
Anda dapat mengklik Pengaturan Bahasa untuk memilih bahasa balasan AI untuk berbagai fungsi.
